Supporto Impronta digitale scoparsa

[Elifalle95]

Buongiorno, comprato Xiaomi Mi9 oggi, configurato, sblocco con impronta perfettamente funzionante. Dopo circa 1 ora e 30 di utilizzo ha iniziato a non riconoscere più l'impronta, faceva l'animazione ma non si sbloccava. Riavvio, sblocco con impronta sparito, resta solo la sequenza, nelle impostazioni scomparsa completamente la voce impronta digitale.

HO provato a fare diagnostica sul sensore di impronta digitale, risposta: "Unknown Fod sensor type. Test Failed!"
Vorrei solo capire se è un problema di software risolvibile o se di hardware.


Grazie infinite in anticipo

 

[bugrider]

Così ad occhio direi proprio hw... Assistenza subito

Inviato dal mio Redmi Note 5 utilizzando Tapatalk

 

[Elifalle95]

Ho letto di problemi di incompatibilità (in alcuni casi) con la MIUI 10.
Anche in altri modelli...
Penso che procederò comunque con assistenza/rimborso

 

[Bobo890]

Buongiorno, comprato Xiaomi Mi9 oggi, configurato, sblocco con impronta perfettamente funzionante. Dopo circa 1 ora e 30 di utilizzo ha iniziato a non riconoscere più l'impronta, faceva l'animazione ma non si sbloccava. Riavvio, sblocco con impronta sparito, resta solo la sequenza, nelle impostazioni scomparsa completamente la voce impronta digitale.

HO provato a fare diagnostica sul sensore di impronta digitale, risposta: "Unknown Fod sensor type. Test Failed!"
Vorrei solo capire se è un problema di software risolvibile o se di hardware.


Grazie infinite in anticipo

Idem a me.. ormai è un anno che ho lo Xiaomi MImix S2 e dopo neanche un mese mi ha fatto lo stesso scherzo. Ad oggi con mille aggiornamenti la cosa non si è mai risolta. E questa cosa mi urta molto. Perché era così comoda avendola dietro al telefono, lo sblocco era immediato appena prendevo il cellulare in mano..