Supporto Redmi 7a 2gb/32gb Dual Sim doppia chiamata?

[Renatus62]

Buonasera.
Ho da poco acquistato uno Xiaomi Redmi 7a Gem Blue 5,45" 2gb/32gb Dual Sim per mio padre.
Subito dopo l'arrivo ho fatto i diversi aggiornamenti e ha automaticamente ricevuto la MIUI 11. Non ci sono configurazioni particolari o launchers di terze parti.

Mio padre però ha un problema, che gli capita molto spesso, per esempio questa sera due volte su due telefonate fatte a me. Cerco di spiegare:

• Mio padre mi chiama, al mio cellulare (tutti e due numeri VODAFONE)
• Io rispondo, parliamo per circa 30 secondi, poi io mi trovo 'messo in attesa'.
• Dall'altra parte, il telefono di mio padre inizia una chiamata con il numero precedentemente chiamato (questa sera mio fratello, cellulare TIM).
• A questo punto, chiudiamo la chiamata e riproviamo...
• Problema che si è ripetuto molte volte, anche facendo delle prove io stesso mettendo il telefono di mio padre in viva voce, per escludere qualche tocco involontario (ops… bugia… ci ho pensato a fare prove in viva voce ma non lo ho fatto, sorry).

Onestamente, non riesco a spiegarmi come sia possibile questa cosa. L'unica vaga possibilità che mi viene in mente è che per semplificare l'uso ho messo nella schermata 'home' 3 icone di chiamata diretta ai numeri mio e dei miei fratelli, cosa che però ho fatto anche sui RedMe 5+ mio, di mia moglie e di mio figlio (tutti e tre già alla MIUI 11) senza aver mai avuto questo problema.

Idee? Suggerimenti?

Grazie

 

[Renatus62]

AGGIORMENTO: ho contattato la chat di servizio clienti XIAOMI, e mi segnalano che si tratta di un bug del sensore di prossimità introdotto con l'aggiornamento.
Un reset to factory dovrebbe risolvere. Stay tuned...

 

[Renatus62]

Il reset to factory ha funzionato, telefono perfettamente operativo.