Supporto Redmi note 4x si spegne

[MariuS]

ho un redmi note 4x da ormai quasi due anni; negli ultimi mesi però il telefono mi sta dando un pò di problemi... lo schermo rimane spento quando ricevo una telefonata e non c è modo di accenderlo ma devo aspettare che finisca la telefonata oppure succede che lo schermo si spegne improvvisamente e devo riaccendere il telefono come se fosse stato spento
ho letto altri post con problemi simili ma non riesco a capire se è un problema hardware o software
consigli?

 

[angelo76]

Rom? Fai uno screenshot delle informazioni sul dispositivo.
Fai un ripristino dati di fabbrica e, se persiste, mandalo in assistenza

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[angelo76]

Thread spostato nella sezione corretta

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[MariuS]

grazie angelo lo screen lo posso fare il problema è il ripristino dati fabbrica...ha preso una botta di recente e non va parte del touch e quindi non riesco ad inserire la password del mi account necessaria per farlo (volevo infatti vedere se vale la pena ripararlo).
cercherò di fare il ripristino dati fabbrica.
Per l'assistenza essendo preso su gearbest non so dove farla sinceramente

 

[angelo76]

grazie angelo lo screen lo posso fare il problema è il ripristino dati fabbrica...ha preso una botta di recente e non va parte del touch e quindi non riesco ad inserire la password del mi account necessaria per farlo (volevo infatti vedere se vale la pena ripararlo).
cercherò di fare il ripristino dati fabbrica.
Per l'assistenza essendo preso su gearbest non so dove farla sinceramente

Ah ecco. Se ha preso una botta potrebbe essere hardware

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[MariuS]

Ah ecco. Se ha preso una botta potrebbe essere hardware

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Non è quella la causa il problema è venuto fuori prima della botta ricevuta
Ieri ho fatto il ripristino fabbrica ora voglio vedere se cambia qualcosa
La rom è buona o ne consigli un altra ?