Supporto Redmi3s non si collega e non chiama

[sasax74]

Buonasera a tutti, ho appena scoperto l'esistenza del forum e spero davvero di trovare aiuto. Il mio Redmi 3s, acquistato pochi mesi fa ha funzionato benissimo fino a qualche giorno fa. Ad un certo punto mi sono accorta che il mio numero non era raggiungibile e non potevo fare chiamate nonostante le icone di rete e della sim dicono che sia tutto a posto. anche la connessione internet non funziona. spengo e riaccendo il telefono e funziona di nuovo correttamente... per 5 minuti! e poi di nuovo non va. Provo il wifi e funziona bene. Ho provato più volte a riavviare e ogni volta fuzniona per qulache minuto, max una ventina e poi basta. In wifi internet funziona . Succede anche che se faccio una telefonata con whatsapp appena il telefono è riavviato, la telefonata può durare anche un ora e va regolarmente, appena chiudo la conversazione però di nuovo è tutto ko. LA sim funziona bene su altro terminale e ho già eseguito un ripristino delle impostazioni di base e nulla da fare.
Qualcuno ha qualche idea di cosa si possa trattare?

 

[angelo76]

Fai uno screenshot delle informazioni sul dispositivo

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[ale8530]

Sbloccalo e puliscilo con miflash

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[sasax74]

Fai uno screenshot delle informazioni sul dispositivo

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Ciao angelo, grazie dell'attenzione. allego lo screenshot, mi pare però che non compaia nessuna informazione...non vedo infatti le icone di rete che in genere sono in alto a destra...

 

[sasax74]

C

Sbloccalo e puliscilo con miflash

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Ciao Ale, grazie dell'attenzione. sono proprio inesperta in fatto di smartphone, ma imparo presto. mi spieghi meglio cosa mi suggerisci di fare? non conosco miflash, immagino sia un applicazione da scaricare? se si mi dici dove la trovo e che intendi per "sbloccalo" ?
Ti dico anche che il tel è in garanzia e in assistenza mi hanno detto che se non risolvo con il ripristino delle impostazioni di base lo devo inviare a loro. Se procedo con il tuo suggerimento e non dovesse funzionare sai dirmi se la garanzia rimane attiva?

 

[giannicoter]

Devi andare in impostazioni e informazioni dispositivo e postare screenshot

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[sasax74]

Devi andare in impostazioni e informazioni dispositivo e postare screenshot

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Ciao, ci ho provato ma mi dice che il terminale non riesce a caricare le informazioni di screenshot

 

[eddydl]

Spiega meglio... non ti mostra la schermata sulle info o cosa?

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[sasax74]

Spiega meglio... non ti mostra la schermata sulle info o cosa?

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Ok, ho capito in cosa sbagliavo, chiedo venia. allego 2 screenshot, il primo è relativo al terminale funzionante, il secondo di pochi minuti dopo, al terminale ko, di nuovo niente telefonate e niente internet.

 

[eddydl]

@sasax74 qui si cerca d'aiutarti, ma devi farlo in primus tu
Devi fotografare la schermata delle info che trovi in Impostazioni>ultima voce Info dispositivo.

 

[sasax74]

ok ok, mi scuso davvero ma parlate una lingua per me sconosciuta, ora mi è chiaro cosa mi chiedete. allego finalmente lo screenshot corretto. spero!

 

[eddydl]

Brava/o!
La soluzione più semplice è provare ad aggiornare da Updater. Lo trovi nella cartella strumenti.
Avvialo comeuna normale app. Se non rileva nessun aggiornamento scaricalo da qui: en.miui.com/download-303.html pulsante in basso verde (Version: 7.7.6 (MIUI8)).
Il file scaricato non devi farci nulla, devi solo spostarlo nella cartella download del telefono e poi clikkando sui 3 pallini in alto scegli Seleziona pacchetto di aggiornamento e avvi la procedura che durerà un pò. Quindi telefono carico almeno al 50%.
Ci sarebbe soluzioni più veloci per provare a risolvere il problema, ma vista la tua non perfetta conscenza del terminale ti suggerirei di seguire una strada di questo tipo.
Se non risolvi in questo modo puoi subito tentare un Ripristino, ma prima di tutto bisogna fare un backup dei tuoi dati. Con questa operazione si perdono (password, app, ecc)
Se hai una SD(scheda di memoria aggiuntiva): Impostazioni >Memoria> Impostazioni di archivazione e scegli memoria esterna. Nessuna SD: dovrai recuperare il backup tramite pc connettendo lo smartphone . Sfoglia la memoria interna fino a trovare la cartella Miui>Backup. Copia sul pc la cartella intera.
Per fare il backup vero e proprio sempre in Impostazioni >Impostazioni aggiuntive >backup e ripristino>Backup in locale ed esegui il backup.
Fatto il backup, Impostazioni >Impostazioni aggiuntive >Backup e ripristino> Ripristino dati fabbrica.
Tienici aggiornati.

 

[sasax74]

Niente fare! mi ero persa l'ultimo ma avevo già verificato che non è un problema di aggiornamenti.. anche il ripristino l'ho già fatto e il problema è rimasto...

 

[bugrider]

Ciao @sasax74 ti consiglio di seguire la guida di complicazio ( trovi in sezione applicazioni) ed eseguì un ripristino con miflash cinese parziale tradotto, se non risolvi ti consiglio di aprire un ticket presso lo shop da dove hai acquistato ( se ancora in garanzia)

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