Supporto Richiesta delucidazioni Redmi 5 Plus

[mrtuttle]

salve,
mi sono appena iscritto.
ho acquistato venti giorni fa un Redmi 5 Plus da un "grande" negozio on-line ed oggi finalmente e' arrivato.
ora ho un piccolo dubbio che forse riuscirete a risolvermi.
ho ordinato sul sito la versione international con "banda 20".
mi e' arrivata una scatola dove pero' non vi e' nessun accenno alla versione "international".
e' solo presente una scritta "global version".
e leggendo sul retro della scatola viene indicato come modello "meg7", che da una rapida ricerca su internet, NON supporta la banda 20.
mi e' stato inviato un modello sbagliato?
ancora non ho aperto la scatola, perché se così fosse ho una mezza idea di rimandarlo indietro.
mi potete aiutar?
grazie.

mrtuttle

 

[angelo76]

Fai la foto della scatola dove compare il codice del modello del telefono

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[giannicoter]

Se c'è scritto global version sulla scatola c'è la b20

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[bugrider]

MEE7 = Cina - 22 bande
MET7 = HK - 18 bande
MEG7 = Global Version - 19 bande con supporto alla b20

 

[mrtuttle]

sulla scatola c'e' scritto MEG7 e Global Version...
quindi mi confermate che e' presente banda 20.
Grazie!!!

 

[NColangelo]

Ho lo stesso problema, col Redmi 5 Plus (Global version - MEG7) non esce la scritta 4G, invece col Redmi5 appare la scritta 4G. Come si può vedere se il Redmi 5 Plus ha la banda 20?

 

[bugrider]

Ho lo stesso problema, col Redmi 5 Plus (Global version - MEG7) non esce la scritta 4G, invece col Redmi5 appare la scritta 4G. Come si può vedere se il Redmi 5 Plus ha la banda 20?

Meg7 = b20, met7 = no b20

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[Renatus62]

Buongiorno.
Mi collego a questo post perché ho avuto per le mani diversi Redmi 5 Plus 4/64 e ho problemi a capire come funzionano i modelli e gli aggiornamenti.

Primo telefono, Global Version, acquistato nuovo a fine marzo 2019 da un venditore di grande portale web, marcato sul retro MEG7, nelle impostazioni di sistema indica MEE7. Arrivato con firmware 10.0.2.0, dopo pochi giorni si è automaticamente aggiornato alla MIUI 10.2.1.0. Tutto funziona alla perfezione.

Ordino altri 2 telefoni identici ma ricondizionati, per mio figlio e mia moglie. Entrambi marcati sul retro MEG7, con stesso nome modello nelle impostazioni di sistema.
Arrivati con firmware 10.0.2.0, mi aspetto che si aggiornino alla MIUI 10.2.1.0 come ha fatto il primo.
Niente, non riesco a fare l'aggiornamento OTA perché entrambi i telefoni mi dicono che "il dispositivo non è connesso al WiFi" (e ovviamente sono perfettamente connessi). Se provo a scaricare l'aggiornamento dal sito Xiaomi e fare l'aggiornamento manuale, mi dice che non riesce a verificare il pacchetto di installazione (e ovviamente ho provato a scaricare più volte il pacchetto). Ho provato anche a fare l'aggiornamento in locale con l'aggiornamento 10.0.4.0, stesso problema.

Contatto il venditore, che mi consiglia di andare da un centro assistenza Xiaomi. Cosa che faccio, per sentirmi dire che gli IMEI a sistema non risultano provenienti da canale ITALIA/EUROPA, e quindi NON sono coperti da garanzia!!!

Ovviamente faccio il reso (il portale web è famoso per il suo ottimo servizio clienti), e ordino altri due Redmi 5 Plus 4/64, stavolta assicurandomi che siano nuovi di pacca, non ricondizionati o altro. Entrambi marcati sul retro MEG7, con stesso nome modello nelle impostazioni di sistema.
Provo a fare l'aggiornamento OTA... e di nuovo entrambi i telefoni mi dicono che il dispositivo non è connesso al WiFi!!! Provo l'aggiornamento manuale, ed entrambi non riescono a verificare il pacchetto di installazione!!!

WHAT??? Contatto il centro assistenza ufficiale XIAOMI per il controllo IMEI, e uno dei due risulta 'NON LOCAL' (e quindi non coperto da garanzia Italia), l'altro addirittura risulta inesistente... (ma ricontrollerò, potrei aver comunicato in numero sbagliato).

Vi sembra una situazione normale? Dov'è l'inghippo?
Ovviamente sono molto restio a tenere dei dispositivi che non si aggiornano, e non coperti da garanzia Italia, ma se su 5 telefoni avuti solo 1 si aggiorna e gli altri no, de esserci qualche ragione valida...

Idee?
Grazie

 

[bugrider]

Provato ad aggiornare manualmente la rom?

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[Renatus62]

Provato ad aggiornare manualmente la rom?

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Se per 'aggiornare manualmente la rom' intendi scaricare il file di installazione dal sito Xiaomi e fare 'Aggiornamenti di sistema', 'Scegli pacchetto di aggiornamento' e selezionare il file di installazione dalla memoria interna, si, ho provato più volte. Ottengo sempre un messaggio che dice 'non posso verificare il pacchetti di installazione'.

Se invece esistono dei sistemi più 'brutali', grazie per le indicazioni in merito...

(PS: ora non ricordo i dettagli, ma ho trovato un modo per accedere al telefono in modalità recovery, dove dovrebbe esserci una opzione per forzare l'installazione della ROM. Ho provato anche quello, ma non c'è più questa opzione - o almeno, io non la ho trovata)

 

[bugrider]

Posta uno screenshot info dispositivo dei device interessati

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[Renatus62]

Ovviamente dei diversi dispositivi citati adesso ne ho solo 3, il mio che si è aggiornato e altri due (usati da mio figlio e mia moglie) che danno il problema citato.

Da notare che secondo il tecnico della chat di supporto XIAOMI anche il mio NON risulta essere coperto da garanzia Italia, essendo in IMEI del canale CINA. Marcato sul retro MEG7, dalle info dispositivo appare MEE7.

Per il momento ti copio le informazioni del mio dispositivo (aggiornato), stasera, quando sono a casa, provvedo con gli altri due (che non si aggiornano).

 

[bugrider]

Ovviamente dei diversi dispositivi citati adesso ne ho solo 3, il mio che si è aggiornato e altri due (usati da mio figlio e mia moglie) che danno il problema citato.

Da notare che secondo il tecnico della chat di supporto XIAOMI anche il mio NON risulta essere coperto da garanzia Italia, essendo in IMEI del canale CINA. Marcato sul retro MEG7, dalle info dispositivo appare MEE7.

Per il momento ti copio le informazioni del mio dispositivo (aggiornato), stasera, quando sono a casa, provvedo con gli altri due (che non si aggiornano).
Vedi l'allegato 14708 Vedi l'allegato 14709 Vedi l'allegato 14710

Screenshoot con gli IMEI rimosso, per quello che vedo negli altri screenshoot hai su l'ultima stabile disponibile quindi non vedo problemi

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[Renatus62]

Screenshoot con gli IMEI rimosso, per quello che vedo negli altri screenshoot hai su l'ultima stabile disponibile quindi non vedo problemi

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Si, sul mio d'accordo, a parte che sono il supporto Xiaomi ho la garanzia Cina e non Italia.
Stasera posto i dati degli altri due, che hanno il problema.

 

[Renatus62]

Allora, i dati del telefono di mia moglie:

 

[Renatus62]

E quelli del telefono del figlio:

 

[bugrider]

E quelli del telefono del figlio:
Vedi l'allegato 14718 Vedi l'allegato 14719

Il tuo e una variante Cina senza b20 mentre quello di tua moglie e di tuo figlio sono in variante global, se ricordo bene ci fu un problema con quel aggiornamento 10.0.2.0 procedi ad aggiornarlo tramite Mi PC Suite 3.0 beta trovi in sezione Applicazioni del forum

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[Renatus62]

Ottima la PC Suite beta! Avevo già provato quella dal sito Xiaomi, ma non mi vedeva il telefono, questa invece si.
Purtroppo adesso non posso scaricare le ROM (blocchi nella rete aziendale...) e provare a fare l'installazione, farò questa sera da casa.
Puoi gentilmente confermarmi quali sono i file da usare con la PC Suite? I file ZIP dal sito Xiaomi (o quelli dal MIUI.IT) come per l'aggiornamento da seleziona il file di installazione, oppure ci vogliono file particolari? Ricordo di aver letto di una procedura che richiedeva dei file con una estensione particolare...

 

[bugrider]

Puoi usare zip da en.miui.com o da c.mi.com ma la suite ha un sistema di download automatico delle rom quindi non dovresti aver problemi

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[Renatus62]

Ehi, bugrider, quel PC Tool è favoloso! Telefono di mia moglie aggiornato in circa 15 minuti. Ecco la pagina info sistema post flash, nota che il 'Nome del modello' è cambiato da MEG7 a MEE7...