Diciamo subito che grossoshop vende solo telefoni import, e quindi la garanzia la gestiscono loro. E già strano che ti abbiano consigliato di sentire un centro riparazioni diverso dal loro, molto strano. Quanto ai 20euro per la spedizione, e la loro politica, c'è scritto nella pagina supporto e garanzia, se acquisti da loro accetti le loro condizioni. Coi apsticci con le rom, il blocco del downgrade etc etc sistemare da soli un redmi note 5 sta diventando difficile... Conviene sempre sentire l'assistenza subito per problemi, onde evitare fermacarte. Edl mode non funziona da parecchio, se provi la modalità test point ti assumi la responsabilità di perdere la garanzia, e io non lo farei. Ricontattarli e spendi 20euro ma almeno te lo riparano.
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