Mi sono trovato a leggere del problema di mattoo per caso e ho visto anche la pessima esperienza con Aliexpress, però per gli altri utenti, mi sento in obbligo di dire che acquisto sulla piattaforma da anni e in centinaia di ordini (compresi quelli per amici e parenti) solamente 9 non sono arrivati a destinazione 7 rispediti 1 rimborsato e 1 pellicola in vetro da 1€ mai più rivista. Ho aperto, inoltre, 18 controversie, 14 chiuse da aliexpress con rimborso totale, e 4 chiuse con accordi più o meno convenienti con i venditori. Ho sentito parlare di feedback falsi e sevizio scadente, a me in questi anni non è sembrato.
Vorrei aggiungere che è possibile scrivere all'assistenza anche dopo la chiusura della controversia, magari fagli dinuovo presente il problema nel miglior inglese possibile.