Problemi col laser

colostro01

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Ma che sfiga!!! Scusate lo sfogo ma dopo solo 2 ore di utilizzo il robottino (che ha pulito alla grande) si è bloccato, con errore n.1 (problema col laser)... Adesso avanza incurante che ci siano ostacoli o meno, dopo pochi secondi si blocca e annuncia l'errore.
È capitato qualcosa di simile anche a voi?
Sono neroooo

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cacio

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hai provato a pulire i sensori di lato con un panno magari si son sporcati ,oppure pigiare il reset per vedere se riparte
 

colostro01

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È il laser arancione (quello della torretta)... Ho provato il reset ma nulla

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cacio

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l'ultimo tentativo che ti resta e vedere sulla torretta se la plastica arancione bucata per il laser si muove oppure è incastratata, a me con il dito si gira e poi se hai un bomboletta di aria compressa provare a pulirla, anche se a me sembra il classico guasto di un unità difettosa, ti rimane la garanzia se lo hai acquistato da gearbest.it da quello cinese la spedizione indietro è più complicata.
 

colostro01

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L'ho preso da quello cinese, spero di potermi fare inviare solo la torretta. Non mi era mai successo un guasto simile dopo solo 2 ore di esercizio... bah...
 

xm__coso

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Ciao, mi dispiace. Qui c'è la tua stessa problematica...
Quasi certamente sostituendo la torretta risolvi...
 

colostro01

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Grazie, lo avevo già visto: il problema è che non si trova in vendita.
Sono già in contatto con gearbest, e spero che non mi chiedano di rispedirlo ma riescano ad inviarmi solo la torretta.
Per curiosità: i vostri robot quanti mesi hanno?
Grazie per il supporto, vi terrò aggiornati

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xm__coso

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Grazie, lo avevo già visto: il problema è che non si trova in vendita.
Sono già in contatto con gearbest, e spero che non mi chiedano di rispedirlo ma riescano ad inviarmi solo la torretta.
Per curiosità: i vostri robot quanti mesi hanno?
Grazie per il supporto, vi terrò aggiornati

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Si, facci sapere come risolvi. Ricorda che se hai pagato con paypal dovresti avere le spese di eventuale spedizione in cina rimborsate.... Io il mio robot ce l'ho da dicembre. A te si è rotto da nuovo? Non ho capito se erano le sue due prime ore di vita o se lo hai da un pò....
 

colostro01

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Si, facci sapere come risolvi. Ricorda che se hai pagato con paypal dovresti avere le spese di eventuale spedizione in cina rimborsate.... Io il mio robot ce l'ho da dicembre. A te si è rotto da nuovo? Non ho capito se erano le sue due prime ore di vita o se lo hai da un pò....

Le prime 2 ore di vita...
Che rabbia!
Lo avevo aperto la sera, l'indomani l'ho lasciato lavorare indisturbato, dopo due ore di pulizia perfetta (aveva superato anche i tappeti), lo trovo fermo dietro un divano (praticamente aveva pulito tutta la casa) con l'errore 1 (appunto della torretta)...
Ho pagato con PayPal, non ho mai provato il reso e spero che le spese me la paghino loro (a parte che gearbest dovrebbe partecipare alle spese di spedizione fino a 50 dollari).
Aspetto una loro risposta (mi hanno detto da 2 a 4gg per sapere cosa fare).
Nel frattempo ho parlato con xiaomi che mi ha detto di sostituire il laser tramite il venditore... Boh, sono un po' confuso ma ottimista

Aggiornamento:
Dopo qualche mail, oggi ho spedito il pacco (fortunatamente in Spagna) e richiesto il servizio di pagamento Delle spese di reso da parte di PayPal.
Gearbest mi ha proposto lo scambio con un prodotto nuovo (dopo aver ricevuto e verificato il robot)... Speriamo bene
 
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xm__coso

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Le prime 2 ore di vita...
Che rabbia!
Lo avevo aperto la sera, l'indomani l'ho lasciato lavorare indisturbato, dopo due ore di pulizia perfetta (aveva superato anche i tappeti), lo trovo fermo dietro un divano (praticamente aveva pulito tutta la casa) con l'errore 1 (appunto della torretta)...
Ho pagato con PayPal, non ho mai provato il reso e spero che le spese me la paghino loro (a parte che gearbest dovrebbe partecipare alle spese di spedizione fino a 50 dollari).
Aspetto una loro risposta (mi hanno detto da 2 a 4gg per sapere cosa fare).
Nel frattempo ho parlato con xiaomi che mi ha detto di sostituire il laser tramite il venditore... Boh, sono un po' confuso ma ottimista

Aggiornamento:
Dopo qualche mail, oggi ho spedito il pacco (fortunatamente in Spagna) e richiesto il servizio di pagamento Delle spese di reso da parte di PayPal.
Gearbest mi ha proposto lo scambio con un prodotto nuovo (dopo aver ricevuto e verificato il robot)... Speriamo bene
Bene per il momento mi sembrano professionali, d'altronde il prodotto è nuovo! speriamo si concluda bene, facci sapere esito!
 
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colostro01

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Alla fine stanno optando per la restituzione dei soldi... Sono in attesa

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cacio

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Alla fine stanno optando per la restituzione dei soldi... Sono in attesa

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perchè non potevano inviartelo un nuovo non difettoso a spese loro?
 

colostro01

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perchè non potevano inviartelo un nuovo non difettoso a spese loro?
In tutte le nostre discussioni si è sempre detto che mi avrebbero sostituito il prodotto. Oggi invece mi dicono che procedono al rimborso... Boh

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cacio

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In tutte le nostre discussioni si è sempre detto che mi avrebbero sostituito il prodotto. Oggi invece mi dicono che procedono al rimborso... Boh

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fanno prima, e sopratutto non ripagano un'altra spedizione che gli mangerebbe tutto il margine di guadagno che credo non sia altissimo su questi prodotti visto l'incidenza dei costi di spedizione.
 

xm__coso

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In tutte le nostre discussioni si è sempre detto che mi avrebbero sostituito il prodotto. Oggi invece mi dicono che procedono al rimborso... Boh

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L'importante è che non ci rimetti, poi forse ti regaleranno un po di punti da utilizzare, come fanno di solito in casi di disguido... Ti chiedo una curiosità: per rispedire il pacco in spagna hai dovuto pagare tu? Hai avuto rimborso paypal?
 

colostro01

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Ho pagato io, PayPal ha pagato una parte Delle spese (30 euro su 58)

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colostro01

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Grazie per l'informazione, spero GB risolva presto!
Lo ricomprerò sicuramente da loro. Comunque avevo letto che mi avrebbero ripagato le spese di restituzione.
Aspetto l'accredito e chiedo

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xm__coso

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Lo ricomprerò sicuramente da loro. Comunque avevo letto che mi avrebbero ripagato le spese di restituzione.
Aspetto l'accredito e chiedo

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Non so quanto lo avevi pagato ma se aspetti il momento giusto lo puoi trovare a 300€ che secondo me è un ottimo prezzo!
 

colostro01

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Non so quanto lo avevi pagato ma se aspetti il momento giusto lo puoi trovare a 300€ che secondo me è un ottimo prezzo!
Per adesso sta a 311

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