Problemi col laser

[Fernfa]

Be seriamente è un parolone : merce arrivata difettata, un mese e mezzo per il pezzo che non so se va bene e risolve il problema...... mai più siti del genere, però ora mi ci trovo e devo risolvere spero presto in xiaomi italia official ;-)

 

[Fernfa]

per colostro :

ecco cosa Hanno risposto dopo un mese..... Gearbwst seri...si fino a quando non hai problemi

Gearbest Customer Support At10/19/2017 20:07:10


Dear Fernando,

Thank you for placing your order with Gearbest.


We are sorry for the delay.


We have checked with the supplier and we got the feedback that they can not offer us such accessory since it is special for every device.


In this case please return it to us for refund or exchange.


Please check with the post for the return shipping fee.

Our address is in Shenzhen city, Guangdong Province, China.


Please let us know the amount you need to pay.


I am looking forward to hearing from you.

Thank you for your patience and cooperation.

Best regards
Beverly
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/

 

[colostro01]

Io ho dei problemi con alcune spedizioni e mi stanno dando finora assistenza.
Non ti hanno abbandonato ma solo invitato a rispedire il prodotto. Capisco la scomodità perché ci sono passato ma la cosa più importante è non perderci i soldi.
Sappiamo tutti che se vuoi assistenza perfetta acquisti da Amazon e sei tranquillo... Il gioco vale la candela, secondo me
In bocca al lupo

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[onesky]

"Please let us know the amount you need to pay."

se vogliono sapere quanto spendi per la spedizione forse è per rimborsarti anche quella

 

[Fernfa]

Punti di vista da Amazon posso comprare nella misura in cui compro da Gearbest il fine è che ti possano inviare un prodotto conforme cosa che non è successa il tira e molla è inziato oramai da circa due mesi di presa in giro prima spediscono il pezzo in sostituzione poi dopo due mesi si accorgono (mentendo) che non è compatibile VORREI che chi leggesse questo forum si renda conto che non è che Il gioco vale la candela come dice Colostro quella la potrei accettare sulla Garanzia ma no che ti possano rimollare "un pacco" Per Onesty il costo di spedizione l'ho comunicato in data 27 09 2017 ;-)

 

[xm__coso]

Punti di vista da Amazon posso comprare nella misura in cui compro da Gearbest il fine è che ti possano inviare un prodotto conforme cosa che non è successa il tira e molla è inziato oramai da circa due mesi di presa in giro prima spediscono il pezzo in sostituzione poi dopo due mesi si accorgono (mentendo) che non è compatibile VORREI che chi leggesse questo forum si renda conto che non è che Il gioco vale la candela come dice Colostro quella la potrei accettare sulla Garanzia ma no che ti possano rimollare "un pacco" Per Onesty il costo di spedizione l'ho comunicato in data 27 09 2017 ;-)

E' mia personale opinione che in questo tipo di acquisti consapevoli ci voglia anche una dose di "fortuna", che comunque statisticamente è a favore dell'"acquisto soddisfacente". Intendo dire che i prodotti difettosi (fenomeno che coinvolge TUTTI i marchi) sono inferiori in misura ragionevole rispetto a quelli funzionanti. E anche mia personale opinione che il gioco valga oltremodo la candela perché parliamo comunque di un prodotto che ha caratteristiche pari e superiori alla concorrenza che è sul mercato almeno al triplo del prezzo. Ho avuto anche io alcuni problemi con lo store in questione ma ogni volta ho notato che ci mettono buona volontà nel cercare di assistere e fornire soluzioni, quindi per ora la mia opinione resta positiva. Ti auguro di risolvere in tempi brevi, in bocca al lupo!

 

[colostro01]

E' mia personale opinione che in questo tipo di acquisti consapevoli ci voglia anche una dose di "fortuna", che comunque statisticamente è a favore dell'"acquisto soddisfacente". Intendo dire che i prodotti difettosi (fenomeno che coinvolge TUTTI i marchi) sono inferiori in misura ragionevole rispetto a quelli funzionanti. E anche mia personale opinione che il gioco valga oltremodo la candela perché parliamo comunque di un prodotto che ha caratteristiche pari e superiori alla concorrenza che è sul mercato almeno al triplo del prezzo. Ho avuto anche io alcuni problemi con lo store in questione ma ogni volta ho notato che ci mettono buona volontà nel cercare di assistere e fornire soluzioni, quindi per ora la mia opinione resta positiva. Ti auguro di risolvere in tempi brevi, in bocca al lupo!

Non posso che essere pienamente d'accordo e condividere il tuo pensiero

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[Fernfa]

E' mia personale opinione che in questo tipo di acquisti consapevoli ci voglia anche una dose di "fortuna", che comunque statisticamente è a favore dell'"acquisto soddisfacente". Intendo dire che i prodotti difettosi (fenomeno che coinvolge TUTTI i marchi) sono inferiori in misura ragionevole rispetto a quelli funzionanti. E anche mia personale opinione che il gioco valga oltremodo la candela perché parliamo comunque di un prodotto che ha caratteristiche pari e superiori alla concorrenza che è sul mercato almeno al triplo del prezzo. Ho avuto anche io alcuni problemi con lo store in questione ma ogni volta ho notato che ci mettono buona volontà nel cercare di assistere e fornire soluzioni, quindi per ora la mia opinione resta positiva. Ti auguro di risolvere in tempi brevi, in bocca al lupo!

Ho letto solo ora la tua opinione che tra l'altro ritengo condivisibile ma quello che per me è inaccettabile che per capire ora cosa devo fare ho dovuto aspettare due mesi e pagarmi il trasporto cacciando 58 eurini se per voi questo è l'importante è non perderci i soldi questo lo scopriremo forse per la vigilia di Natale...... so che sono acquisti "consapevoli" ma che cavolo ha funzionato SOLO 20 MINUTI cmq posterò a breve (si spera) come si evolverà la transazione.

 

[marzia65]

Ma che sfiga!!! Scusate lo sfogo ma dopo solo 2 ore di utilizzo il robottino (che ha pulito alla grande) si è bloccato, con errore n.1 (problema col laser)... Adesso avanza incurante che ci siano ostacoli o meno, dopo pochi secondi si blocca e annuncia l'errore.
È capitato qualcosa di simile anche a voi?
Sono neroooo

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Anche il mio dopo pochi giorni ha iniziato ad avere problemi col laser.
Ho spento, resettato, ricaricato, riacceso sia manualmente che da app. Niente da fare.
Essendo entro i 30 giorni dall’acquisto, e vista la frequenza del problema, ho chiesto di restituire l’oggetto e di avere il rimborso.
Teniamoci informati

 

[marzia65]

Ma che sfiga!!! Scusate lo sfogo ma dopo solo 2 ore di utilizzo il robottino (che ha pulito alla grande) si è bloccato, con errore n.1 (problema col laser)... Adesso avanza incurante che ci siano ostacoli o meno, dopo pochi secondi si blocca e annuncia l'errore.
È capitato qualcosa di simile anche a voi?
Sono neroooo

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M
Si. Anche a me succede la stessa cosa. (Due settimane dopo l’acquisto).
Una volta sostituito il laser (circa 100€ di spesa) il vacuum funziona?
...vorrei evitare di aggiungere fregatura su fregatura...
Mai più oggetti senza assistenza!!!

 

[paultherock]

M
Si. Anche a me succede la stessa cosa. (Due settimane dopo l’acquisto).
Una volta sostituito il laser (circa 100€ di spesa) il vacuum funziona?
...vorrei evitare di aggiungere fregatura su fregatura...
Mai più oggetti senza assistenza!!!

Ma il venditore che dice?

 

[marzia65]

Ma il venditore che dice?

Il venditore??
Gearbest Non dice nulla.
Perché non risponde.
Mi pare di capire leggendo vari forum che i problemi col laser si siano presentati soprattutto nel
Periodo settembre ottobre 2017.
Infatti alcuni rispondono di avere il robot da un anno e di utilizzarlo senza alcun problema...

 

[paultherock]

Sì, anchio ho da un po' il robot da qualche mese (settemebre mi è arrivato a casa) e non ho problemi di sorta. Comunque devi continuare a provare a rompere le scatole al venditore per la garanzia: purtroppo è l'unico che può fare qualcosa.
Comunque le alternative temo siano 2: riesci a farlo mandare in assistenza, ma devi spedirlo là a tue spese oltre a non sapere quanto aspetti, oppure provi a farti valere con Gearbest e magari riesci a farti spedire il laser gratis o quantomeno con uno sconto...

 

[marzia65]

Sì, anchio ho da un po' il robot da qualche mese (settemebre mi è arrivato a casa) e non ho problemi di sorta. Comunque devi continuare a provare a rompere le scatole al venditore per la garanzia: purtroppo è l'unico che può fare qualcosa.
Comunque le alternative temo siano 2: riesci a farlo mandare in assistenza, ma devi spedirlo là a tue spese oltre a non sapere quanto aspetti, oppure provi a farti valere con Gearbest e magari riesci a farti spedire il laser gratis o quantomeno con uno sconto...

Sarebbero alternative interessanti... se Gearbest rispondesse...

 

[onesky]

oppure apri pratica di reclamo su paypal

 

[Fernfa]

Per onestà intellettuale e chiudere il mio post precedente comunico che oggi ho avuto il rimborso totale dell'ammontare da parte di Gearbest escluse le spese di spedizione 56 euro il robottino restituito per ripararlo o sostituirlo è rimasto bloccato alla dogana cinese ed al momento non so che fine farà.........

 

[colostro01]

Per onestà intellettuale e chiudere il mio post precedente comunico che oggi ho avuto il rimborso totale dell'ammontare da parte di Gearbest escluse le spese di spedizione 56 euro il robottino restituito per ripararlo o sostituirlo è rimasto bloccato alla dogana cinese ed al momento non so che fine farà.........

Questo è un importante passo avanti, se hai fatto l'acquisto con PayPal, puoi chiedere loro il rimborso delle spese di reso e/o chiedere il rimborso a GB

Inviato dal mio Mi Note 2 utilizzando Tapatalk

 

[Marc Patti]

Ho pagato io, PayPal ha pagato una parte Delle spese (30 euro su 58)

Inviato dal mio Redmi Note 3 utilizzando Tapatalk

Ciao, ho lo stesso problema da oggi con la torretta laser. Visto che non mi è mai capitato di rispedire indietro un prodotto, volevo chiederti come procedere: apro un ticket su gearbest, pago io le spese di spedizione e poi vado su paypal? o devo prima contattare paypal? Grazie

 

[colostro01]

Ciao, ho lo stesso problema da oggi con la torretta laser. Visto che non mi è mai capitato di rispedire indietro un prodotto, volevo chiederti come procedere: apro un ticket su gearbest, pago io le spese di spedizione e poi vado su paypal? o devo prima contattare paypal? Grazie

Ciao prima di tutto contatta gearbest aprendo un ticket e vedi cosa ti dicono.
Quando lo hai acquistato?
Io son riuscito a farmi sostituire il robot perché aveva 1 giorno di vita e quindi è prevista piena assistenza.
Diversamente su aliexpress si trova la sola torretta da sostituire

 

[Marc Patti]

Ciao prima di tutto contatta gearbest aprendo un ticket e vedi cosa ti dicono.
Quando lo hai acquistato?
Io son riuscito a farmi sostituire il robot perché aveva 1 giorno di vita e quindi è prevista piena assistenza.
Diversamente su aliexpress si trova la sola torretta da sostituire

Ho contattato gearbest e mi hanno mandato il link del video su youtube che fa vedere come cambiare il laser...gli ho risposo che lo smonto solo dopo che mi hanno detto che non perdo la garanzia. L'ho comprato a febbraio 2018, quindi sono oltre i 150 gg di rimborso spese di spedizione di paypal...quindi spero mi mandino il laser così non sto a rispedire tutto in cina