Grossoshop.net

[dvd86]

chiedo a Daniele, visto che oggi è stata rilasciata la global per mi6, inizierete a spedire i mi6 con quella rom? grazie

 

[Tormie]

ci aggiorniamo nel pomeriggio

Cos'era? Il nuovo "mi faccio vivo io?"

Il codice che mi avete dato non esiste. Non è mai esistito.

come dice la canzone ?

".... E MENO MALE CHE PAYPAL C'EEEEEEEEEEE' !"

Ci aggiorniamo nel centro contestazioni, ciao.

 

[francy1143]

Salve @grossoshop lunedì non sono a casa, potrei sapere se la mia spedizione arrivi o meno lunedì 19? Se non sono a casa ci possono essere problemi? Abito molto vicino a Casoria (da dove viene spedito), per caso potrei andarlo a prendere io?
Grazie in anticipo

 

[skullnbones]

Non ho ancora aggiornamenti riguardo l'ordine 159310: è stato creato il codice di spedizione GLS
CE570728396 ma la merce non è stata ancora affidata al corriere.
Trattandosi di un regalo ho urgenza di ricevere il telefono, Daniele mi dai aggiornamenti?
L'ordine è avvenuto il 6 Giugno con spedizione dall'Europa, pensavo ci volesse meno tempo rispetto alla Cina...

 

[Triplete66]

Io ho acquistato 2 terminali su Grossoshop, mi sono trovato veramente bene. La consegna è stata veloce e tramite le loro email ho potuto controllare l'andamento della spedizione. Consigliato.

Ma quando hai acquistato, perché io riscontro gli stessi problemi in questi giorni, segnalati da altri utenti.

Inviato dal mio FRD-L09 utilizzando Tapatalk

 

[Tormie]

Pazienza, spiace perché vado a fare una figura di m... con un parente di mia moglie. Meno male che ho comprato con PayPal.

 

[umberto1978]

Secondo me sono coerenti con quello che riportano nello store, io ho ordinato esattamente il 9 Giugno (cioè venerdi scorso), il 14 hanno evaso l'ordine mandando una mail con il traking (quindi 3 giorni lavorativi dopo, in linea con quanto dichiarano). Ho dato uno sguardo alle risposte disseminate nel thread e pare che la merce parta da magazzini in EU già con (ovviamente) lettera vettore per il corriere in Italia che non è lo stesso con cui spediranno in Italia a noi clienti finali, motivo per cui il codice di tracciamento non è operativo sin da subito. Questo chiarisce il perchè la spedizione europa "stranamente" e sempre come dichiarato dallo store impiega 5-8 giorni per essere consegnata: la merce arriva in italia ed impiega 24 ore per giungere al destinatario, sommando queste ultime ai 4 giorni ("...affinchè il codice di tracciamento sia attivo...") necessari per il trasferimento dai magazzini europei alla filiale GLS di riferimento, si arrivano a mediamente 5 o 6 giorni complessivi, anche questo in linea con i 5 barra 8 dichiarati.
Io stesso aspetto con ansia (non ansia da bidone, ma ansia da bimbo di 2 anni che aspetta il giocattolo nuovo) un Mi5 s plus, ordinato come detto prima, il 9 giugno. Arriverà, come arriveranno anche i vostri, non vedo motivo di fare allarmismi inutili per una cosa prevedibile; questi sono i tempi e le modalità, sono deducibili leggendo dal sito e quindi se ne deve prendere atto aspettando che "scadano" i termini.
Ovviamente la mia è solo un opinione e come tale va presa.

 

[angelo76]

Attendere risposta dallo Shop. Poi potete eventualmente commentare

Inviato dal mio Redmi 3 pro by miui.it utilizzando Tapatalk

 

[grossoshop]

chiedo a Daniele, visto che oggi è stata rilasciata la global per mi6, inizierete a spedire i mi6 con quella rom? grazie

appena il flashing team ci darà OK sicuramente li spediremo con Global come lo è stato per gli altri terminali.
Quindi la risposta è SI.
Ciao
Daniele

 

[grossoshop]

Cos'era? Il nuovo "mi faccio vivo io?"

Il codice che mi avete dato non esiste. Non è mai esistito.

come dice la canzone ?

".... E MENO MALE CHE PAYPAL C'EEEEEEEEEEE' !"

Ci aggiorniamo nel centro contestazioni, ciao.

No no assolutamente NO, ho controllato bene il tutto ed hai ragione tu ma solo in un punto:
hai scritto che se non riuscivamo a consegnarti il terminale per venerdì di non spedirlo.
Io da acquirente lo avrei chiesto prima di comprare direttamente al reparto info, ma questi sono dettagli perchè non siamo tutti uguali.
Noi abbiamo fatto il possibile per accontentarti ma tra scioperi e altre cose logistiche che solo chi sta dietro le quinte sa, non siamo stati di parola.
Ora per tutti e credo che purtroppo non lo rispiegherò più poichè lo ho già scritto forse per ogni pagina:
quando il cliente sceglie spedizione EU, il pacco viene spedito con corriere estero da uno dei nostri magazzini europei ( dipende dai modelli e dalle disponibilità) fino al centro smistamento Italiano.
Quando ricevete la mail (che a questo punto, perdonatemi, quasi nessuno legge) viene chiaramente specificato che il tracking GLS o SDA o quello che sia è stato preparato ma non immediatamente tracciabile, ma di aspettare 4/5 giorni lavorativi affinchè il pacco arrivi effettivamente al centro smistamento e da li inviato nelle vostre abitazioni.
@francy1143 @Triplete66 @skullnbones

Vi assicuro che sia nel nostro sito e sia nella mail che inviamo è tutto al 100% scritto e aperto a tutti quanti vogliano verificare.
Vi ricordo inoltro che quando stae completando l'ordine e flaggate accetto termini e condizioni, state anche accettando quelle condizioni che vi ho scritto e che ribadisco sono scritte nel sito.

TUTTI liberi di aprire contestazione Paypal poichè è un vostro diritto, ma una volta che GS risponderà a Paypal con tracking spiegando i nostri termini e condizioni, (che al 99,99% nelle tempistiche sono sempre rispettate) vi assicuro che ne noi ne voi avremo problemi di sorta.

Ribadisco se avete dubbi o qualcosa non vi è chiaro in qualsiasi dettaglio chiedete a me o al reparto INFO prima di acquistare e MAI dopo.

Saluti
DanieleGS

 

[grossoshop]

Questa la mail che mandiamo ai clienti che acquistano con spedizione EU:
13/06/2017
Gentile Davide XXXXXXXXXXXXX

il tuo ordine è stato spedito!

Di seguito i dati della tua spedizione:

• TRACKING:CE57XXXXXXXX
• CORRIERE: GLS

Puoi monitorare la tua spedizione sul sito dello spedizioniere.

Nota bene: Il codice di tracciamento sarà attivo

fra circa 4-5 giorni lavorativi

quindi è normale se, cliccando subito sul codice di tracking fornito, il sito del corriere ti mostrerà il seguente messaggio: "Non è stata trovata alcuna spedizione con il numero da te inserito. Controlla di aver digitato correttamente."

È normale e dopo il lasso di tempo indicato lo stato della spedizione sarà visibile.

Ti chiediamo di attendere qualche giorno per visualizzare i primi aggiornamenti!

Grazie per la collaborazione!



Se la mail è del 13 GIUGNO::::::::::::

il 19/20 GIUGNO il tracking sarà visibile:::::::

e di solito in 24 ore poi il paccoo nelle vostre mani....

Onestamente non saprei ancora come altro dirlo

 

[skullnbones]

Daniele non ho alcuna intenzione di aprire contestazioni, ho acquistato altri cinque telefoni sul vostro store prima di fare questo ultimo ordine e so quanto siate precisi anche in fase di assistenza post vendita.

Questo è stato il mio primo ordine con spedizione EU pensando che i tempi fossero stati inferiori rispetto ad una spedizione dalla Cina (mia personalissima deduzione derivata dalla minore distanza); inoltre anche i precedenti acquisti sono stati privi di dazi doganali quindi mi interrogavo sull'utilità della spedizione EU visti i tempi...senza alcuna vena polemica.

Solo per questi motivi mi sono permesso di chiedere aggiornamenti.

 

[angelo76]

@Cris76 messaggio cancellato. Ha già risposto Daniele di grossoshop che non necessita di ulteriore supporto. È lui il referente del thread e solo e soltanto lui può indicare modi e tempi di spedizione. È soprattutto una vostra tutela

Inviato dal mio Redmi 3 pro by miui.it utilizzando Tapatalk

 

[grossoshop]

Daniele non ho alcuna intenzione di aprire contestazioni, ho acquistato altri cinque telefoni sul vostro store prima di fare questo ultimo ordine e so quanto siate precisi anche in fase di assistenza post vendita.

Questo è stato il mio primo ordine con spedizione EU pensando che i tempi fossero stati inferiori rispetto ad una spedizione dalla Cina (mia personalissima deduzione derivata dalla minore distanza); inoltre anche i precedenti acquisti sono stati privi di dazi doganali quindi mi interrogavo sull'utilità della spedizione EU visti i tempi...senza alcuna vena polemica.

Solo per questi motivi mi sono permesso di chiedere aggiornamenti.

Hai ragione e ti rispondo cercando la massima chiarezza che mi riuscirà:

prima avevamo la spedizione EU con magazzino ITALIANO
(visto che l'italia pare che sia ancora europa ...LoL)
quindi ricevuto l'ordine il pacco in 24/48 ore era nelle mani del cliente!!

Ora per una serie di lungaggini Italiane che non sto qui a tediarvi... tanto sapete meglio di me che in Italia è tutto un bastone nelle ruote, abbiamo spostato i magazzini in vari paesi EU.

Onestamente potevamo spedire direttamente da UK al cliente con DHL
e allora i tempi si sarebbero abbreviati,
ma per motivi ancora IGNOTI .....in Italia come ben sapete.... ci sono tantissime zone remote dove DHL non consegna e quindi i clienti si lamentavano.

Abbiamo cercato allora di tagliare la testa al toro ed accontentare TUTTI allungando di qualche giorno le consegne:
facciamo un esempio UK----> spediamo da li al nostro centro di smistamento Italiano-----> il nostro centro di smistamento Italiano-----> spedisce a voi con SDA o GLS
----->dipende da dove abitate...

Ripeto comunque, abbiamo "cercato di spiegare" al meglio queste cose nel nostro sito.....nei termini e condizioni e nella sezione spedizioni....

Se in qualche passo non sono stato chiaro, cercherò di chiarire ancora.
Daniele

 

[grossoshop]

Ciao Daniele, ti scrivo questo post in quanto sono praticamente in emergenza quindi te lo chiedo più come un favore personale

Ho acquistato ieri (venerdì) dal vostro account ebay un Mi Max 2 4/64 color oro specificando che sono rimasto senza smartphone e quindi avevo chiesto la spedizione in giornata (erano le 9.30 del mattino, ora italiana) ma mi rispondono che loro si trovano in Cina e che passano gli ordini al dipartimento italiano la mattina al loro orario, quindi gli ordini erano già stati comunicati e che per via del weekend lo avrebbero fatto lunedì mattina. Ora veniamo alla richiesta: quando vi passeranno l'ordine (si spera lunedì mattina come detto) riuscireste ad elaborarlo stesso in giornata? So come funzionano i vari corrieri internazionali (dpd, dhl paket ecc.) e conosco le tempistiche ma sai, prima viene spedito prima viene consegnato

Se serve posso inviarti in privato i dati di consegna che ho fornito in fase di acquisto, fammi sapere gentilmente. Grazie

Ah, dimenticavo: nell'inserzione era specificata la spedizione da magazzino EU

manda immediatamente una mail a info@grossoshop.net alla cortese attenzione della sig.ra Iris
spiegando questa situazione e ovviamente numero d' ordine e di transazione ebay.
Grazie
Daniele

 

[grossoshop]

Vorrei sapere qualcosa dell'ordine 159739.

Ho la necessità di ricevere entro venerdì, vi ho anche messo nelle note di non procedere se non avevate lo smartphone a disposizione, ovvero non posso aspettare. dopo sarebbe inutile averlo e tornerebbe indietro col corriere, conseguente rimborso paypal.

Grazie.

Terminale in consegna OGGI ;-)
ti auguro una buona giornata
Daniele

UPDATE: consegnato

Come vedi non abbiamo interessi a truffare nessuno....anzi....ci piace coccolarli i nostri clienti....e te lo dico perchè amiamo questo nostro lavoro e ci mettiamo anima e cuore.
Un caro saluto
Daniele

 

[Damy981]

Buongiorno daniele, volevo sapere se è possibile tracciare anche il tratto UK - Italia, giusto per sapere quando arriva di preciso

 

[grossoshop]

Buongiorno daniele, volevo sapere se è possibile tracciare anche il tratto UK - Italia, giusto per sapere quando arriva di preciso

quello ahimè non ce lo danno o ce lo danno quando ormai è inutile....ma se ti fai i conti coi 4-5 giorni lavorativi dal giorno che ti arriva la mail col tracking italiano....ti ci ritovi al 99,999%
;-)

 

[Damy981]

la vostra mail mi è arrivata venerdì pomeriggio, non so se devo contare anche venerdì xD

 

[grossoshop]

la vostra mail mi è arrivata venerdì pomeriggio, non so se devo contare anche venerdì xD

devi partire da lunedì...primo giorno ;-) ( sab e dom non vanno conteggiati) eddaiiiiiiiiiiii