Grossoshop.net

[cricchetto12]

anche a me

 

[maximo76]

Il problema è anche responsabilità di questo forum. Io ho acquistato Xiaomi grazie a questo forum. Quindi in qualche modo il forum è responsabile del mio acquisto. Quindi dovrebbe essere il forum stesso a fare pressione su Xiaomi affinchè restauri la propria immagine, che in generale è buona, presso i consumatori. Soprattutto in questo caso in cui la responsabilità non è diretta ma causata dal comportamento scorretto di terze parti.

We perché questo forum ha la responsabilità? Per cortesia cerca di essere coerente e prima di dire cose senza senso pensaci no 2 ma 3 volte questo è un comportameto indisciplinati nei nostri confronti Confronti

 

[Pukos]

Mi piacerebbe che fosse ristabilito l'ordine! Noi abbiamo addirittura chiamato il cliente al telefono e spiegata la situazione. Oltre questo non posso fare e non so cosa potrei fare.
Saluti
Daniele

Non me. Ho solo ricevuto una risposta su Facebook dopo 2gg. Mai dall'assistenza. È questo il modo di trattare un cliente?

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[Ago]

Direi che si può anche finire qui la discussione. Prima che si scrivano cose sconvenienti, cosa che già sta succedendo.

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[aries]

I commenti scritti sin ora sono esperienze "vissute" da utenti, ai quali, essendo questo un forum, è consentito riportare, e al resto degli altri utenti commentare...positivamente o negativamente.

Ciò detto, non può l'esperienza (negativa) di alcuni utenti con lo shop @grossoshop o su altri shop presenti qui su questo forum "essere la norma".

"Non tutte le ciambelle riescono col buco", infatti troverete commenti anche positivi sull'assistenza dello shop in questione.

Alcuni utenti hanno riportato la propria esperienza negativa in termini di assistenza fornita anche da altri shop presenti qui sul forum...allo stesso modo, molti altri ne hanno riportato un'esperienza positiva.

Per rispondere a @felix
Lo scopo del forum e di questa community è quello di confrontarsi su una Rom chiamata MIUI, sul discutere e confrontarsi su prodotti Xiaomi, e sul condividere esperienze con gli altri utenti su mondo Xiaomi/Miui negli aspetti sia specifici che generali...suppongo tu voglia dire "grazie a questo forum" per averti fatto conoscere in qualche modo questo brand sconosciuto alla massa.

Voglio ricordare a te e agli altri utenti che se acquisti un prodotto che E' UFFICIALMENTE distribuito solo per il mercato asiatico, (e ne sei pienamente consapevole) che è acquistabile online direttamente dalla casa madre solo se vivi nei paesi dove è commercializzato ufficialmente...avrai tutta l'assistenza possibile ed immaginabile (mi pare entro 7/15 gg riporta sul sito ufficiale).

Ma se acquisti da terzi rivenditori...(potrei farti un elenco di circa 40 store dove trovare telefoni Xiaomi) devi mettere in conto il fattore assistenza con una logica diversa...uno spera mai di non doverlo mettere in conto...ma se capitano eventuali inconvenienti non puoi mica fare un salto in Cina!!!...Quindi lo devi mettere in conto da subito...ti può andar bene come ti può andar male con l'assistenza di qualunque shop.

Noi acquirenti "non ufficiali" dovremmo pretendere che in caso un device ci arrivi difettoso di fabbrica, anzichè farci attendere tempi biblici per le varie cause dovute a spedizione, ricezione, smistamento, ritardi della stessa Xiaomi per riparare il nostro terminale, ce ne mandi uno nuovo...

Vuoi che ti linki uno shop che vende Xiaomi e che applica questa opzione?...mi dispiace ma non ne conosco e non penso che esistano...se non all'infuori di Xiaomi stessa...ma noi viviamo in Italia...

Per @Pukos
grazie per aver riportato la tua esperienza, che aldilà del giramento di balle che ti ha creato questo episodio e la sensazione di non essere preso in considerazione, fa comunque emergere che il cliente se non pienamente supportato dall'assistenza dello shop @grossoshop (...che non si chiama Daniele...), o di qualunque altro shop può sempre usare un canale come paypal utilizzato dalla maggior parte dei rivenditori presenti su questo forum.

Tre anni fa ho mandato in assistenza il mio Samsung S3 perchè si spegneva mentre lo tenevo in tasca o si riavviava da solo.

Nella città dove vivo c'è un centro assistenza ufficiale Samsung, ho fatto circa 3 kilometri e l'ho portato io a mano con lo scontrino...consegnato i primi di maggio, restituito a metà giugno...quindi quasi 45 giorni per riaverlo ed era 3 Km. da casa mia.

Per gli appassionati di matematica :

3 km. : 45 gg. = 9.000 km. "Italia-Korea del Nord" (rotta aerea) : X
X = 45*9.000 = 405.000/3 = 135.000 giorni

135.000 gg. = 370 ANNI...se avessi dovuto mandarlo in assistenza in Korea......grazie SAMSUNG

 

[cricchetto12]

il tuo conteggio non fa una grinza!!!!!!!!!!!!!
complienti

 

[Cris76]

Il problema è anche responsabilità di questo forum. Io ho acquistato Xiaomi grazie a questo forum. Quindi in qualche modo il forum è responsabile del mio acquisto. Quindi dovrebbe essere il forum stesso a fare pressione su Xiaomi affinchè restauri la propria immagine, che in generale è buona, presso i consumatori. Soprattutto in questo caso in cui la responsabilità non è diretta ma causata dal comportamento scorretto di terze parti.

Ma tu vivi in una realta'parallela
Mah ti rendi conto di quello che hai scritto?
Il forum e' un luogo di discussione,di scambio di opioni,consigli.
Uno spazio libero dove ci possiamo confrontare,come puo' dare colpe al forum,mica ti e' stata puntata la pistola alla tempia per l'acquisto del dispositivo?
Potevi prendere un Samsung,poi magari ti scoppiava la batteria
Veramente quando leggo queste cose,mi domando se viveti in un mondo reale.
Ripeto, ci sta' l'incazzatura,ma poteva succedere con qualsiasi altro dispositivo blasonato,come e' successo anche a me 3 mesi di attessa garanzia EU !!

 

[Cris76]

E' pur sempre uno scamdalo. Il problema di Xiaomi è di immmagine. Ci sta che si guasti qualcosa, ma un'assistenza di questo tipo è davvero disatrosa dal punto di vista delle pubbliche relazioni. Per fortuna che ora hanno assunto hugo barra!! E' comunque chiaro che la responsabilità è di GrossoShop. Ma a quasto punto è la stessa Xiaomi che dovrebbe intervenire!!!

Ma che responsabilita' ha lo shop,se affida il tuo dispositivo al centro assistenza XIAOMI,quindi non un laboratorio posticcio??
No spiegami,veramente,non ho parole.

 

[grossoshop]

Non me. Ho solo ricevuto una risposta su Facebook dopo 2gg. Mai dall'assistenza. È questo il modo di trattare un cliente?

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Mi scuso ....mi sarebbe piaciuto ricevere una tua richiesta con numero d'ordine qui sul forum....sarei stato felice di poterti aiutare.
ciao
daniele

 

[Pukos]

Mi scuso ....mi sarebbe piaciuto ricevere una tua richiesta con numero d'ordine qui sul forum....sarei stato felice di poterti aiutare.
ciao
daniele

Ovviamente ritenevo che aprire un ticket in assistenza fosse la pratica migliore e più rapida. Ma non ti preoccupare Daniele, ormai quello che è fatto, è fatto.
L'unica cosa, come ho già scritto anche all'assistenza, Vi prego di agevolare il rimborso al fine di evitarmi ulteriori disagi. I dettagli, se necessari, posso fornirteli in privato.
Grazie

 

[grossoshop]

Io penso di averlo spiegato qual'è la "responsabilità" del FORUM. La gente entra nel forum anche per informarsi ed eventualmente per comprare. Così ho fatto io. Ma soprattutto il forum dovrebbe garantire l'onorabilità di Xiaomi contro chi la rappresenta male verso il consumatore finale. Sentite, in parecchi mi hanno contattato dopo che ho esposto i miei problemi. Quindi non sono isolato. Inutile poi dare la colpa a Xiaomi quando mi hanno garantito che al massimo in quindici giorni sistemano le cose.

ti rispondo con pochissime parole perchè non mi va di disquisire ancora ( te lo ho anche spiegato al telefono): il telefono è al repair center Xiaomi e lo stanno riparando; domanda tu pensi che se fosse già pronto , non te lo avrei già spedito ed evitato la tua incazzatura ed il mio mal di stomaco nel leggere i tuoi commenti negativi?
Quindi passo e chiudo, dicendo che appena sarà restituito da xiaomi ti sarà immediatamente inviato.
Saluti

 

[grossoshop]

Ovviamente ritenevo che aprire un ticket in assistenza fosse la pratica migliore e rapida. Ma ti preoccupare Daniele, ormai quello che è fatto, è fatto.
L'unica cosa, come ho già scritto all'assistenza, Vi prego però di agevolare il rimborso al fine di evitarmi ulteriori disagi i quali dettagli, se necessari, posso fornirti in privato.
Grazie

si se mi scrivi tutti i dati in pm vedo di agevolare e velocizzare al massimo la pratica, certo.

 

[alfio]

Io penso di averlo spiegato qual'è la "responsabilità" del FORUM. La gente entra nel forum anche per informarsi ed eventualmente per comprare. Così ho fatto io. Ma soprattutto il forum dovrebbe garantire l'onorabilità di Xiaomi contro chi la rappresenta male verso il consumatore finale. Sentite, in parecchi mi hanno contattato dopo che ho esposto i miei problemi. Quindi non sono isolato. Inutile poi dare la colpa a Xiaomi quando mi hanno garantito che al massimo in quindici giorni sistemano le cose.

A parte il fatto che ti ho già detto che non sono d'accordo con te sarei curioso di sapere chi sono i 'tanti' che ti hanno contattato visto che qui a lamentarvi(e ne avete il diritto per carità!) siete in due o tre. Il forum, ed in particolare questa sezione, serve proprio ad esporre le proprie esperienze sia positive che negative sui vari Shop.....

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[Cris76]

Io penso di averlo spiegato qual'è la "responsabilità" del FORUM. La gente entra nel forum anche per informarsi ed eventualmente per comprare. Così ho fatto io. Ma soprattutto il forum dovrebbe garantire l'onorabilità di Xiaomi contro chi la rappresenta male verso il consumatore finale. Sentite, in parecchi mi hanno contattato dopo che ho esposto i miei problemi. Quindi non sono isolato. Inutile poi dare la colpa a Xiaomi quando mi hanno garantito che al massimo in quindici giorni sistemano le cose.

Fortunatamente,il forum serve proprio per confrontarsi,fino ad ora di commenti negativi non ne ho mai letti.
Il forum non ha nessun dovere,e' solo un contenitore,dove puoi leggere feed ed esperienze.

Dimmi dove ti e stato garantito che il tel sarebbe stato riparato in 15 giorni:

Thank you for your support and attention towards Xiaomi.
We are sorry for the inconvenience you have encountered.
The warranty of phone products are listed belos for your reference:
7 days return for performance defect.
15 days for replacement.
1 year warranty for the performance defect.
The above warranty only suit for the phone that purchased from official channels in China.

Back to your case: for the currently, we afraid that we haven't officially sold our phone products in your region yet.
We only sell Mi band, power bank and headphones in our XIaomi European official website: http://www.mi.com/en

As for your phone purchased from other channel, not from our official website, we suggest you have a contact with the seller for more information.

Scrivete senza nemmeno leggere cosa vi viene scritto !!!

 

[cricchetto12]

pensa, anni fa un xperia mini acquistato nuovo, dopo 4 mesi si è opacizzato e screpolato il display, fai conto cotto dal sole, mandato in assistenza e tornato dopo un mese e mezzo non riparato perché avevano constatato un urto e quindi il telefono non era più coperto da garanzia!!!!

 

[maximo76]

Cmq senza prendere le difese di nessuno ribadisco che l'assistenza online di grossoshop-net.7456 e una delle poche che si prende cura assidua sui suoi clienti anche se a Volte qualcosa può andare storto
E se ve la prendete con il povero Daniele che lui non è il titolare ma ben si uno che lavora per la proprietà è cerca di dare del suo meglio per non avere dei riscontri perché al giorno di oggi mantenere un posto di lavoro e versante difficile quindi rispetto non prendetevela con lui che va a finire che il suo sistema nervoso vada in tilt e avete rispetto per ancora lavora

 

[Silver_500]

Buonasera Daniele, stavo inserendo un ordine sul sito e nel carrello erano presenti: mi4 lte una miband ed un bracciale di ricambio con spedizione dalla Cina e poi una cover bamboo ed uno screen protector in vetro con spedizione dall'Europa.
Mentre concludevo l'ordine ho notato che mi segnava spese di spedizione per 3 kg e quindi 30 euro... È corretto? Il solo telefono parte come 1kg e non credo che mibAnd ne pesi 2


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[grossoshop]

Buonasera Daniele, stavo inserendo un ordine sul sito e nel carrello erano presenti: mi4 lte una miband ed un bracciale di ricambio con spedizione dalla Cina e poi una cover bamboo ed uno screen protector in vetro con spedizione dall'Europa.
Mentre concludevo l'ordine ho notato che mi segnava spese di spedizione per 3 kg e quindi 30 euro... È corretto? Il solo telefono parte come 1kg e non credo che mibAnd ne pesi 2


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purtroppo dhl ha un conteggio a pezzi mandami un pm vediamo di sistemare la spedizione

 

[Silver_500]

Fatto

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[felix]

Bene allora speriamo. Comunque è la prassi che ritengo scorretta.

Cmq senza prendere le difese di nessuno ribadisco che l'assistenza online di grossoshop-net.7456 e una delle poche che si prende cura assidua sui suoi clienti anche se a Volte qualcosa può andare storto
E se ve la prendete con il povero Daniele che lui non è il titolare ma ben si uno che lavora per la proprietà è cerca di dare del suo meglio per non avere dei riscontri perché al giorno di oggi mantenere un posto di lavoro e versante difficile quindi rispetto non prendetevela con lui che va a finire che il suo sistema nervoso vada in tilt e avete rispetto per ancora lavora

Chi è che se la prende con Daniele che neanche conosco? Io so che la Xiaomi prevede dai 7 giorni ai 15 giorni per i suoi Smart comprati in Cina e GrossoShop (non Daniele che svolge un lavoro) sostiene che ci vogliono quasi due mesi per quelli mandati attraverso di loro (ricevuto il 17 giugno e forse sanno dirmi qualcosa il 7 agosto). Mi domando come mai?
Per di più si da la colpa a Xiaomi perchè ritardano. Ma insomma fanno apposta a ritardare? Cosa gliene vien in tasca ad un'azienda che si sta espandendo addirittura in india convincendo la Foxconn a fondare un'azienda tutta per loro. E che per di più hanno assoldato Hugo Barra CEO della Google per le pubbliche relazioni? Io non credo che la Xiaomi si comporti di proposito in questo modo. Se ci vogliono 7 giorni per la Cina (7 giorni per restituirtelo tra l'altro non 7 giorni lavorativi per aggiustarlo), mettine 10 (lavorativi) per il resto del mondo. O quelli in Italia sono più difettosi di quelli cinesi? Il danno di immagine è enorme chiaro?